Sehr geehrte Hotel-Gams Direktion!

Vor einer Woche waren wir für drei Tage bei Ihnen im Hotel für einen
Kurzurlaub. Es hat uns sehr gut gefallen, vor allem Bezau, die Skiumgebung und auch das Essen war äußerst zufrieden stellend.

Das Reinigungspersonal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Trotzdem konnten wir in Berichten an Freunde Ihr Haus nicht unbedingt weiter empfehlen, weil manches fehlt, was bei dem Preis nicht sein dürfte.

1. frische Blumen, überall stehen die vertrockneten, verstaubten Sträuße herum, einmal am Frühstückstisch eine frische Tulpe, die wurde jedoch abserviert, weil sie für einen Geburtstag reservier war, die Kerze auch!!
2. fehlen in den Zimmern oder im Haus Abstellräume für Ski, Skischuhe usw. Tip: vielleicht bewohnen Sie selber einmal die Zimmer! Wie schauen Ihre "Kuschelsuiten" aus, wenn sie mit trocknenden Sportsachen befüllt werden? Haben Sie darüber schon einmal nachgedacht? Wohl eher nicht!

Ausserdem nimmt der etwas merkwürdige "offene Kamin" dem Zimmer den ganzen Sauerstoff, ein total überflüssiges Gerät, wenn man sonst eine Heizung hat.

Gummibärln statt Blumen ist eher unhygienisch wie ein Hit!

Mit freundlichen Grüssen Familie Seidl

Guten Tag liebe Familie Seidl!

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt hier bei uns im Haus nicht
Ihren Vorstellungen entsprach.

Frau Nenning und Herr Mennel sind momentan auf Studienreise in Fernost –gerne geben wir Ihre Beschwerden bzw. Anregungen jedoch nach Rückkehr weiter.

Wir möchten uns jedoch jetzt schon für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist richtig – ein Skiraum fehlt leider in unserem Haus noch gänzlich und ist für die Zukunft geplant. Dass Skischuhe und Winterkleidung die romantische Idylle in den Kuschelsuiten stören können, verstehen wir.

Der offene Kamin in jeder Kuschelsuite gehört zu unserem Kuschelkonzept und sorgt für die romantische Stimmung am offenen Feuer. Für die Wärme in den Zimmern sorgen natürlich ganz recht unsere Heizungen.

Die Gummibärchen an der Rezeption sind nicht als Blickfang, sondern als kleine Versüßung nach einer anstrengenden Reise oder für zwischendurch gedacht. Wir haben diesbezüglich noch keinerlei Beschwerden zwecks Hygiene erhalten. Täglich benötigen wir
ca. 2 bis 3 neue Packungen Gummibärchen – sie werden also ständig ausgewechselt.

Entschuldigen möchten wir uns ebenfalls noch für die Verwechslung der Blumen am Frühstückstisch.

Da ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Gerne besorgen wir auf Wunsch frische Blumen je nach Art für unsere Gäste – in diesem Fall Tulpen. Unsere künstlichen Blumen werden wöchentlich
ausgewechselt bzw. umgestellt. Das diese Sträuße verstaubt oder vertrocknet sind, konnten wir nicht feststellen.

Wir werden Ihre Anregungen auf alle Fälle für Verbesserungen in unserem Haus nutzen und möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Mängel hingewiesen haben.

Wir freuen uns darauf, in Zukunft wieder von Ihnen zu hören und senden zwischenzeitlich

liebe Grüße aus dem Bregenzerwald.
Anton Fröwis

****Genießer- und Kuschelhotel Gams